Cómo solicitar ayuda
Aunque los familiares y amigos nos pueden proporcionar a los cuidadores una ayuda fundamental y de gran valor, en ocasiones esto no es suficiente y resulta necesario otro tipo de soluciones, vinculadas con el recurso a servicios, instituciones o asociaciones de ayuda para el cuidado de las personas dependientes.
En estas entidades los cuidadores podremos encontrar ayuda valiosa, como información sobre los distintos recursos de ayuda, gestión del acceso a los mismos, orientaciones sobre el cuidado de una persona dependiente, etcétera.
> ¿Cómo pedir ayuda a los médicos, enfermedades, trabajadores, sociales...?
Es conveniente cuidar la forma en que solicitemos ayuda a profesionales o instituciones. Así, para conseguir la máxima eficacia conviene transmitir con claridad cuál es el problema o la necesidad que se tiene.
> Antes de la consulta con el/la profesional:
- Debemos preparar con antelación y pensar cómo vamos a explicar nuestro problema de la forma más clara posible.
- Es recomendable que escribamos una lista de las preguntas que deseamos hacer durante la consulta e intentar ser lo más preciso posible.
> Durante la consulta con el/la profesional:
- Intentemos explicar el problema o necesidad de manera ordenada y clara y tratemos de ser concretos y precisos. Como cuidadores, debemos expresar un objetivo claro: qué queremos, por qué, para qué y cuándo lo queremos.
- No esperar a que el profesional "adivine" lo que necesitamos.
- Seamos conscientes en todo momento de que no estamos pidiendo un favor sino solicitando una información o atención a la que tenemos derecho.
> Si el profesional no ha comprendido o no se hace eco de su necesidad: Volvamos a explicárselo nuevamente para conseguir que lo entienda.
- Si no logramos el objetivo, preguntemos a el/la profesional cómo (en qué servicio y a través de qué medios) se podría conseguir.
- Agradecer siempre la ayuda y los intentos de ayudar por parte de los profesionales.
- Presentar reclamaciones si no es atendido de forma correcta.
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